一、處理步驟

1. 客戶已確定客戶廠內不良發生為設備本身造成之不良

2. 電話通知廠商(歐俞)主要聯絡人告知不良 發生處
★ 主要聯絡處: 歐俞科技有限公司
★ 主要聯絡人: 葉明周 手機: +886-933462277
　　　　　　  林惠鴻 手機: +886-922-513360

3.廠商(歐俞)於收到故障發生的訊息後,經供應商電話或資料協助後,客戶 擔當仍無法排除故障時,需到廠服務
3-1 工作日(週一 ~ 週五) 4小時或依客戶規定到廠。
3-2 例假日(週六, 週日) 6小時或依客戶規定到廠。
3-3 連續假日8小時或依客戶規定到廠。
3-4 若需由原廠商調料, 則料件須於原廠被通知後48小時內到廠 , 緊急供料則於8小時內到廠

二、處理設備問題詳細說明

1. 現地的駐大陸人員及臺灣工程師於收到問題發 生的訊息後會馬上對應，視機票、簽證時間而定，24~48hr內左右可以前往貴公司支援處理設備等相關問題。

2.貴公司設備於驗收完成後一年以內為保證期限, 如果非人員操作錯誤的因素而產生設備問題的話, 我們會負責無條件維修, 同時裝機後半年內每固定2個月會作巡迴的設備確認。

三、維修工程人員4人

★ 硬體工程人員主擔當 :
吳秋龍 Mobile : +886-921-358205
葉鎮彰 +886-4-25342052
戴昕安 +886-4-25342052

★ 軟體工程人員主擔當 :
余儒沛 +886-4-25342052